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家政服務業糾紛誰承擔要責?

發布時間:2013-05-31 10:56:51

1zplay电竞比分 www.xisyw.com.cn 隨著人們生活質量的提高,從事家政服務的保姆成為城市居民生活中不可或缺的角色。與此同時,有關保姆與雇主發生糾紛的報道也屢見報端。保姆的人身安全,誰來負責?雇主的正當權益,誰來維護?近日,記者對此作了一番調查。



這兩天,在福州當保姆的鐘阿姨有點煩。5月16日,她在雇主家拖地板時不慎滑倒,摔成骨折,花去了8000多元醫療費。

在家政中介機構、社區干部和轄區派出所的調解下,雇主周先生安慰性地給了她2000元錢。鐘阿姨說,雇主認為,此次意外是她自己不小心造成的。依照慣例,余下的6000多元只能由她自己承擔?!拔頤扛鱸鹿ぷ手揮?800元,根本沒有能力支付剩余的醫療費,只好向親戚借錢先墊上?!?br/>
鐘阿姨來自龍巖農村,丈夫在外打工,2個孩子還在讀書,家里經濟很困難。2010年,她在家政中介公司的介紹下,來到福州周先生家里當保姆。雙方約定:鐘阿姨每天到周家做衛生1小時,周末大掃除1次,其余時間要接送小孩上下學;周家每月支付其報酬1800元。

“當時,我沒有經驗,和周家未簽訂雇傭協議,家政公司也未提醒我要簽訂協議?!敝影⒁趟?,當時大家都是口頭約定。令鐘阿姨難以接受的是,由于擔心再出事,家政公司委婉地辭退了她。

類似的例子不勝枚舉。記者在調查中了解到,雖然當保姆的風險不大,但意外受傷還是難免,如保姆受撞傷、跌傷、摔傷、燙傷、動物咬傷等,甚至在家中遭遇劫匪。發生在保姆身上的這些傷害,能獲得雇主全額補償的微乎其微。



今年2月,保姆楊阿娜在雇主家意外摔傷。其家人將雇主洪先生告上法庭,要求其承擔全部醫療費,還要對楊阿娜今后的生活給予補償。其間,楊阿娜的家人多次向洪先生施加壓力。4月25日,洪先生無奈之下,一次性補償楊阿娜人道主義費用3萬元。

和洪先生一樣,許多雇主也面臨同樣的尷尬。福州市民林女士向記者講述了自己的苦惱。

林女士和丈夫平時都要上班,就請了保姆照看9個月大的小孩。4月10日晚,林女士回家,發現小孩哭個不停,頭上還有一個紅腫的小包。經詢問才知,午休時,保姆睡著了,小孩醒來后,從床上滾下來受了傷。經診治,花去醫藥費1000多元。

林女士非常生氣,要求保姆賠償。保姆承認自己失職,可她剛從外地到此打工,沒有能力賠償,最后她干脆拎著包,悄悄地離開了。林女士想上法院告保姆,可她發現自己只知道保姆的姓氏,連保姆的名字和家庭住址都不知道,只好自認倒霉。

如果保姆和家政中介公司簽訂了合同,雙方的權益就能得到有效保障嗎?省家政服務行業協會一位工作人員說:“保姆或雇主出現意外,卻要中介承擔責任,這樣的例子,我沒聽說過?!?br/>


省消委會投訴部主任段建平認為,保姆為雇主提供服務,雇主就是消費者,用《消費者權益?;しā方餼鏊侵淶奈侍?,明顯傾向了雇主。如果保姆是家政中介公司派來的,雇主是消費者,可以適用《消費者權益?;しā?;如果保姆是雇主自己找的,最好用《合同法》或《民法》來調整他們之間的關系。

福建有志律師事務所律師林寶提醒,鑒于目前尚無專門的法律調整,雇主和保姆之間存在許多難以解決的問題,因此,保姆的雇傭和應聘,最好通過正規的家政公司。首先,保姆與家政公司之間是勞動關系,家政公司可以通過為保姆交納社會保險的方式,化解自己的經營風險,雇主無后顧之憂,保姆權益亦有保障;其次,家政公司對保姆一般會進行崗前培訓,雇主接受的服務更全面、規范、系統;另外,保姆有了“娘家”,也不會孤獨無助,遇事有依托。

林寶律師認為,無論保姆在雇主家受傷還是雇主因保姆失誤造成損失,最好由第三方對此作出合理賠償。從目前來看,家政公司為保姆買保險,是最好的選擇。現在,很多大城市的家政公司都為工作1年以上的保姆購買商業保險,這樣不僅能穩定保姆隊伍,也能讓雇傭雙方的權益都得到一定保障。

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